近日，陆城街道八字桥社区绿洲新城小区内，一场邻里与网格员联动的暖心救助，让一位92岁迷路老人的回家路变得顺畅。

据了解，老人近期到小区外孙女家小住。当日独自下楼散步后，因年事已高、记性不佳，既忘了楼栋号，也记不清具体房号，只隐约记得住在“外孙女家”，便在楼道内焦急徘徊。

路过的一居民发现老人神色异常，主动上前询问。得知老人迷路后，她立即联系社区网格员江蓉。接报后，江蓉迅速赶到现场，一边安抚老人情绪，一边耐心引导其回忆家属信息。

凭借老人提供的外孙女姓名，江蓉通过住户信息库快速比对、精准锁定住址，随后与热心居民一同将老人护送回家。老人家属对邻居的热心与网格员的高效连连致谢。

此次救助是八字桥社区网格化服务的一个缩影，既彰显了“邻里守望”的文明风尚，也体现了网格员“扎根一线、服务为民”的初心。社区相关负责人表示，今后将持续深化网格化管理，聚焦居民身边的“急难愁盼”，做实做细便民服务，筑牢社区安全防线，营造温暖和谐、互助友爱的宜居环境。（通讯员 江蓉）

（责编：向姝 李华 审核：党艳秋）