“太感谢你们了，专程开车送我们进城改密码、换社保卡，我们年纪大记不住密码、不会用取款机，以后在镇农商行柜台就能取钱，省心多了！”近日，王家畈镇樟桂岭村特困老人陈爷爷、李奶奶拿着新换的社保卡向村干部们连连道谢。

近期，该村“两委”干部在入户走访中了解到，村民陈爷爷、李奶奶在本村农业银行取钱点取钱时，因记错密码、不会操作设备，多次输错密码致使社保卡被锁定。虽然村里有农业银行取款设备，但无线下业务柜台，解锁重置密码需前往较远的宜都城区办理，两位老人因年事已高，独自进城十分困难。

为及时解决山区老年群众办理更换社保卡“出行难、不会办”的实际困难，该村干部提前联系了银行，并了解制卡中心的办理流程，随后开车送两位老人前往宜都城区网点，全程帮助办理社保卡解锁、密码重置，顺利取出了生活补助。又考虑到老人使用自助设备不便，而王家畈集镇农商银行设有人工柜台，更适合老年人支取生活补助，在征得老人同意后，又协助将农业银行社保卡更换为宜都农商银行社保卡，切实解决了老人们的急难愁盼问题。

此次上门服务不仅为老人们提供了便利，也拉近了与群众之间的距离。下一步，该村将持续聚焦群众需求，常态化开展“帮办代办”“上门办”服务，让群众在家门口就能享受到高效、便捷的暖心服务，打通服务群众的“最后一米”，让养老服务更有温度。（通讯员 沈晓明 宋实际）

（责编：向姝 李华 审核：党艳秋）