宜都融媒讯（通讯员 刘玉蓉）为推动人社服务提质增效，让企业与群众“足不出户”畅享精准服务，近日，宜都市“都好办” 社保专场政务直播正式开播。宜都市人社局社保中心工作人员化身“政务主播”，通过线上互动答疑，将人社政策宣传从“单向输出”升级为“双向对话”。

直播聚焦社保参保政策、办理流程及湖北省政务服务网上办事大厅操作指南，采用“政策图解＋操作演示＋案例剖析”的立体讲解模式，详细演示了办事流程。为了提升直播实效，直播团队提前梳理参保登记、缴费标准、关系转移等20余项高频咨询问题，形成答疑知识库。针对“缴费档次怎么选”“跨省参保如何衔接”“养老金领取条件” 等热点问题，主播结合网友实际情况“对症解答”，帮群众算清“眼前账”与“长远账”，让社保服务更具温度、政策解读更显鲜活。

数据显示，这场1小时的直播吸引超1.7万人次观看，收到35条有效提问并全部实时解答。下一步，宜都市人社局将总结经验，持续优化服务流程、拓展新媒体渠道，通过强化帮代办服务、扩大政务服务覆盖范围，着力打造更具获得感的人社服务新亮点。

（责编：向姝 李华 审核：党艳秋）