近日，枝城自然资源规划所收到一封来自办事群众王女士的表扬信，信中对该所工作人员刘丹“踏实肯干、为民办事”的工作作风给予高度肯定。

原来，受历史遗留问题影响，王女士的产权证办理事宜一度搁置。由于时间跨度长、资料繁杂、涉及环节多，这桩“旧账”成了压在她心头的一块石头。

面对群众的急难愁盼，刘丹主动担当，将化解这一历史遗留问题作为工作重点，全程跟进、倾力协调。为厘清产权细节，她多次致电知情人士核实信息，反复奔赴现场实地勘查、调查取证，逐一梳理问题症结，逐步补齐办理要件。

办理过程中，枝城自然资源规划所严格依照不动产登记相关法规，规范开展地籍调查，及时张贴违约缺席指界公告，确保各环节依法依规、严谨有序。刘丹则全程跟踪进度，及时通过电话向王女士反馈办理节点，耐心讲解政策要求。暖心的沟通消解了王女士的焦虑，务实的行动让“办证难”看到了解决的曙光。

“这封表扬信不仅是对个人工作的褒奖，更是对全所服务效能的鞭策。”枝城自然资源规划所相关负责人表示，下一步，该所将继续聚焦群众“急难愁盼”，以务实作风提升服务温度，切实把好事实事办到群众心坎上。（通讯员 吴宸瑶 唐世伟）

（责编：向姝 李华 审核：党艳秋）