8月24日上午，国悦府小区居民业主专程将一面锦旗和一封感谢信送至宜都市供水有限公司，对陆城营业所三名青年党员主动靠前、贴心高效的服务表达诚挚谢意。

据该居民反映，因楼下住户投诉用水管道异响，双方多次沟通无果，矛盾长期僵持，不仅影响日常生活，更伤邻里和气。尽管多方尝试，问题始终未能根治。陆城营业所得知情况后，迅速响应，主动对接，三位青年党员放弃晚间休息时间，当晚八点赶到现场展开排查。他们逐段测试管线、反复模拟不同用水场景，精准锁定噪音源头；同时，以“调解员”身份耐心倾听双方诉求，用专业知识消除误解，用真诚沟通拉近距离，最终促成双方握手言和，困扰业主许久的烦心事在一夜之间迎来圆满解决。

业主在感谢信中由衷称赞供水服务“既有速度又有温度”。宜都供水将以此为标杆，持续深化“党建+服务”模式，引导一线员工在供水保障、应急抢修、客户服务等急难任务中亮身份、当先锋，进一步健全“快速响应、闭环处置、跟踪回访”机制，以更有温度的服务、更有力度的担当，切实提升群众用水获得感、幸福感、安全感，为城市高质量发展筑牢坚实的“水底座”。（通讯员 邹娴）

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