宜都融媒讯（通讯员  黄晓榕）为切实打通服务职工“最后一公里”，宜都市总工会创新推行“望闻问切”四诊法，由班子成员带队组建4支工作队，开展民生需求常态化走访活动，走访联系乡镇、村（社区）以及辖区企业工会，推进“两个覆盖”、宣传工会服务职工相关政策。今年以来，累计走访企业418家次，收集职工诉求118件，解决实际问题74个，以“脚步丈量民情”的务实作风，让工会服务更接“地气”、更聚“人气”。

“望”民情送温暖

在入户走访中了解到，宜都市仝鑫精密锻造股份有限公司职工张师傅近年来接连被甲状腺、高血压等疾病困扰，2024年7月又被确诊为胃间质瘤，自费药费已累计近5万元，后续仍需长期治疗。妻子在东阳光公司工作，儿子现就读于黑龙江大学，每年6000余元的学费让本已拮据的家庭雪上加霜。

得知张师傅一家的困境后，市总工会迅速行动，第一时间送去2000元临时救助资金，并持续关注其后续需求，拟开展生活及医疗救助、金秋助学等关爱帮扶，切实将工会“娘家人”的关怀落到实处。

近年来，市总工会累计走访慰问企业134家，帮扶困难职工、一线职工、农民工、新业态劳动者等职工群体1.1万余人次，构建起多举措、多层次、常态化的关爱帮扶体系。

“闻”呼声稳就业

在全球贸易环境复杂多变的不利因素影响下，宜都金梭家纺（即湖北玉兔家纺）作为一家95%订单出口美国的外贸企业，生产经营面临困难。

市总工会主动靠前服务，深入企业走访调研，详细了解经营现状与实际难题，并积极向上争取帮扶资金。随着省总工会专项送温暖资金2万元顺利拨付到位，有效缓解了职工的实际需求。此外，市总工会还针对困难职工开展“送温暖”专项慰问活动，切实解决职工急难愁盼问题，及时传递党和政府的关怀及工会“娘家人”的温暖。

“问”需求优服务

聚焦新就业形态劳动者最关心、最直接、最现实的利益问题，市总工会多次深入网约送餐员、货车司机、快递员等新就业形态劳动者开展座谈交流，以“权益保障、服务提质、作用发挥”为着力点，为新就业形态劳动者在工作、生活上创造有利条件，实现企业发展与职工成长双向奔赴。

顺捷物流有限公司是湖北省重点物流民营企业，更是一家吸纳新就业形态劳动者的龙头企业。市总工会坚持建会与建“家”同谋划、同部署、同推进，指导顺捷物流公司建成包括停车区、图书区、休息区、活动区、生活服务区在内的全市首个免费“司机之家”，为南来北往的货车司机提供暖心服务，切实提升新业态职工生活品质。

近年来，市总工会把关爱新就业群体作为服务职工“年度十件实事”的重要内容，累计投入35万余元为全市新就业形态劳动者进行健康体检400人次，赠送职工互助保障1000份，组织开展“四季游”等各类关爱慰问服务活动。围绕劳动报酬、安全健康等切身利益，广泛走访调研沟通，在全省率先实现新业态企业集体协商全覆盖，推动400名快递小哥、货车司机等群体提升工资收入。

“切”症结办实事

通过大走访，市总工会不断分析问题症结、研究解决办法、落实跟踪督办，在服务职工群众、维护职工合法权益上出实招、办实事。聚焦锻造、输送两大主导机械制造领域，深入9家企业开展实地调研，指导依法开展集体协商，推动化工、机械等重点行业（企业）开展“新八级工”技能“1+3”集体协商工作，签约覆盖职工15200余人，签订率达到90%以上，真正让企业与职工形成和谐共赢的命运共同体。

在全市基层工会组织举办爱心托管班42个，缓解职工家庭暑期“看护难”问题。开展困难职工子女勤工俭学活动，面向全市企事业单位征集实习岗位，为50名困难职工子女实现“助学+实践+就业”有效衔接，激发困难职工家庭内生动力。暑期组织20名农民工、新就业形态劳动者职工子女赴京开展工会夏令营活动。

整合资源，全面聚焦户外劳动者现实需求，精心选址建设28家工会驿站，逐步在城镇和交通干线人口集中区交叉覆盖、聚点成网。按照“七个一”（即一套桌椅、一台微波炉、一台饮水机、一套冷暖设备、一台冰箱、一个应急药箱、一个阅览角）基本款和“7+X”升级版，让户外劳动者真切感受到幸福感和获得感，取得“小切口撬动大民生”的社会效应。

（责编：李华 向姝 审核：党艳秋）