宜都融媒讯（通讯员 肖懿娜）“原来AI能这么高效地整理居民诉求数据，咱们日常工作效率能提一大截！”7月30日，陆城街道清江社区活动室内，一场AI技能培训正在进行。不同于以往组织居民活动的角色，社区工作人员此刻化身专注的“学员”，沉浸式学习人工智能知识，为提升社区服务效能“充电蓄能”。

为紧跟数字化服务趋势，精准对接居民需求，清江社区主动策划了此次培训，特邀武汉轻工大学网络与新媒体专业大学生志愿者张妙歌授课。课堂上，志愿者结合社区工作实际，讲解了AI在数据统计、活动报名等场景的具体应用：“居民反映的问题，通过AI分类标签可快速匹配负责人，节假日活动报名，AI小程序也能自动统计人数并发送提醒，省去人工反复核对的麻烦……”

实用内容让社区工作人员听得格外投入，提问环节更是十分踊跃：“咱们社区老人多，AI语音助手能设方言模式吗？”“整理居民手写信息时，AI识别会不会出错？”志愿者逐一耐心解答，并现场指导体验简易AI办公工具。实操环节中，工作人员用智能表格汇总近期防溺水宣传入户数据，效率较传统方式提升近一倍，大家纷纷感叹：“新技术真是太实用了！”

“平时总说‘服务要跟上时代’，但对新技术了解不够，这次学习让我们打开了新思路。”社区网格员一边操作AI工具一边感慨。据悉，下一步清江社区将把AI知识融入日常工作，通过分析居民需求热点，推动政策宣传更精准、矛盾调解更及时、便民服务更贴心，以数字化手段为社区治理注入新活力。

（责编：李华 向姝 审核：党艳秋）