秋日午后，小区树荫下，简易的民情摊位被支起来了。一张小桌、几条板凳，社区工作人员静静等候来往居民。

这是近期陆城街道东风社区“书记出摊・民声直达”民情接访的生动场景。

东风社区老旧小区连片，人口密集，楼栋建成跨度大，基础设施普遍老化，居民诉求细碎多元。过去依靠群众上门反映问题的被动模式，常常导致民情掌握不全面、响应处置不及时，不少民生小事发现滞后，影响群众获得感。

为打通基层治理和便民服务“最后一米”，该社区把服务阵地前移到楼栋楼下，变“群众找上门”为“干部沉下去”，就近收集群众急难愁盼，推动诉求快速响应、高效处置。

社区创新构建“一个摊位、两个功能、三个延伸、一个闭环”工作体系，巡回在各个小区摆摊接访，一次出摊同步实现倾听民意、宣讲政策、凝聚治理力量。工作人员深有体会：摊子摆在楼下，居民愿意驻足交心，民情才能听得真切，实事才能落地。

“一个摊位 + 两项功能”，办公桌搬到楼栋下

流动民情摊位深入各个小区，把服务阵地搬到居民家门口。一方面面对面收集民情诉求，倾听大家在居住环境、设施改造、日常生活里的烦心事；另一方面同步开展政策宣讲，借着居民聚集的契机，普及医保、安全防范、文明养犬等惠民政策和注意事项。不设门槛、无须预约，居民在散步途中便可坐下畅谈，打破了办公室接访的时间与场地局限。

“三个延伸”，走访成效扎根楼栋末梢

收集诉求不是出摊的终点。社区推动摆摊成果向楼栋党小组延伸、向党员联户延伸、向小区长效治理延伸。依托摆摊接访发掘党员骨干，建强楼栋党小组，做实党员联户机制，把分散的党员力量凝聚起来参与小区精细化治理，杜绝活动“摆一次、记一笔”的形式主义，推动基层治理由被动接访转向主动问需。

“一套闭环”，件件诉求跟踪督办

居民倾诉完毕，工作人员都会主动告知：“您反映的这件事，我们后续会跟进处理，及时向您反馈进展。”一句承诺，把居民的建议与烦心事转化为可追踪、可督办的民生事项。社区建立民情收集、分类交办、全程督办、及时反馈、公开公示、定期回访六步闭环处置流程。现场能够答复、处置的当场落实；暂不能解决的全部登记建档，明确责任人和办理时限。社区定期梳理台账、跟进办理进度，遇到堵点及时会商研判，不向群众空许承诺。

清单之上，民生实事次第落地

自10月10日“书记出摊・民声直达”常态化启动以来，东风社区民情摊位先后走进官桥丽苑、丰岛花园、城东小区等12个小区，累计摆摊接访12场，覆盖1441户居民，叠加常态化入户走访，共收集居民诉求77条。

居民围坐畅谈，提出绿化提质、车棚改造、充电安全、路灯更新、墙面修缮、医保咨询、文明养犬等大大小小民生问题。一批群众期盼的事项陆续办结：丰岛花园小区已完成停车区域照明安装；清河苑小区已落实蚊虫消杀、延长路灯时长、封堵外溢污水管道；滨江花园小区管网堵塞工程已进场施工、简易快递柜即将建成；广场佳苑小区已增设停车提示牌规范停车秩序、人脸识别系统正在施工中；公安局宿舍附近噪声扰民已协调解决，公安局宿舍、广场馨苑已完成文明养犬劝导；官桥苑小区协调陆城交警中队已布设4个挡车锥，解决出入口拥堵难题；城东小区居民活动室已在建设中。

新增车棚、电梯加装等复杂事项，社区持续多方对接协调，耐心做好解释沟通。简单诉求快速办、复杂难题合力办，摊前记下的每一条心声，都在稳步推进。

老旧小区治理千头万绪，为民服务永不停歇。下一步，东风社区将持续常态化开展摆摊接访与入户走访活动，紧盯未办结事项跟踪落实，坚持党建引领、民呼我为，让流动民情摊持续升温，让每一次出摊、每一次敲门都带着温度，做到“倾听有耐心、诉求有登记、事事有落实”。（通讯员 姚晓静）

（责编：向姝 李华 审核：党艳秋）