宜都融媒讯（通讯员 袁嘉威）近日，红花套自然资源和规划所收到一份特殊的群众申请，称其母亲因身体不便、无法长途行走，难以到现场办理不动产权登记业务。

在详细了解情况、确认群众需求后，该所第一时间启动便民服务响应机制。9月17日上午，工作人员提前备好相关登记材料，专程前往吴家岗村三组村民杨廷全家中，为其母亲提供不动产登记上门办理服务。

在杨廷全家中，工作人员先耐心向老人及其家人讲解不动产权登记的办理流程、所需材料及注意事项，随后全程协助杨廷全逐一填写申请表、仔细核对身份信息、规范收集相关证明文件，同时明确告知了不动产权证的办理进度和领取时间，让群众对业务办理情况一目了然。工作人员专业严谨的态度与热情周到的服务，赢得了老人及其家人的连连称赞。

此次上门服务，不仅高效解决了特殊群众“办事难”的实际问题，更让群众真切感受到红花套自然资源和规划所的贴心关怀与务实作风。下一步，该所将继续以群众需求为出发点，持续为行动不便的特殊群体提供不动产登记“上门办、帮代办”的暖心服务，用实际行动扎实为群众解难事、办实事、做好事，让便民服务真正走进群众心坎里。

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