宜都融媒讯（通讯员 李晓洁）“屏幕前的网友们，大家下午好！欢迎来到都好办直播间，今天是我们医保政策的讲解专场，感谢大家的关注与支持。”

8月28日下午，宜都市医保局首次尝试通过线上直播形式，为广大参保群众打造了一场干货满满的医保政策“云端课堂”。直播间吸引众多市民在线观看互动，成功将医保便民服务通过屏幕送到千家万户。

为主动适应数字化服务新趋势，破解群众“政策看不懂、业务不会办、出门不方便”的痛点，宜都市医保局创新服务模式，将传统政策宣讲台“搬”进线上直播间，成为拓展“互联网+政务”服务的一次生动实践。本次直播紧扣“讲政策、解难题、教操作”三大核心，打破时空限制，以更直观、通俗的方式，聚焦群众日常生活中最关心的医保问题，真正实现服务“零距离”，让医保惠民政策更可知、可感、可用。

“哪些人可以参加居民医保？”“什么时候缴费？缴了费什么时候能开始报销？”这些参保人最关心的问题，成为了直播首个环节的重点。结合宜都本地具体政策，主播用接地气的语言，将居民医保参保范围、缴费标准、待遇享受期等基础内容讲得清晰透彻，有效消除了不少观众的政策盲区与认知误区。

而最受观众欢迎的，当数“手把手”教学实践环节。主播通过屏幕共享，实时演示“医保电子凭证申领”“家人亲情账户绑定”“个人账户家庭共济绑定”等操作流程，每一步都清晰标注、细致讲解。评论区里，“跟着操作成功了！”“原来这么简单，之前一直没弄明白”等留言不断刷屏，直观的教学方式大幅降低了线上办事门槛，让复杂的办事流程变得简单易上手。

据统计，此次直播在抖音、微信视频号双平台累计吸引1.4万余人次在线观看，收获点赞超14.6万人次，线上解答各类咨询问题50余条。

从“人找政策”到“政策找人”，从“线下跑腿”到“线上互动”，宜都市医保局始终致力于探索更高效、便捷的服务路径，持续优化群众医保服务体验。下一步，该局将继续创新服务形式，计划把政策宣讲直播间进一步开进社区、企业，让医保惠民的“好声音”传得更开、更广、更深入。

（责编：李华 向姝 审核：党艳秋）