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两江时评

莫让互联网“网”住老年人
发布日期:2021-05-21

如果廉颇来到这个时代,考察他能力的指标可能不再是饭量,而是流量。随着互联网的快速发展与普及,当今社会已进入了名副其实的“数字时代”。各种智能应用对年轻人来说是如鱼得水,但对老年人来说,却是难以逾越的“数字鸿沟”。近日,中国烹饪协会发布关于完善餐饮企业“扫码点餐”信息化服务方式的倡议,倡导餐饮企业适当保留人工点餐方式,并积极为老年人、残疾人等消费群体使用“扫码点餐”予以协助。

国家统计局数据显示,我国老龄化进程明显加快。全国65岁及以上人口比重达到13.5%,“十四五”将达到中度老龄化社会的标准。面对人口老龄化加剧和社会“数字化”发展,横亘在老年人面前的“数字鸿沟”让部分老年人成为网络社会的“新留守”老人、“新文盲”。

老年人遭遇“数字鸿沟”,原因是多方面的,随着年龄的增长,面对飞速发展、日新月异的智能应用,老年人的接受能力、学习速度难以“适配”,从而影响了老年人享受“数字化”带来的便利。另一方面,一些产品和服务忽略了老年人使用场景的设计,使得老年人使用起来极不方便。同时,保健品、传销等产品和服务,利用网络“瞄准”老年人的钱包,让不少老年人对网络缺乏信任,怕上当受骗,从而对互联网产生抵触的心理。

让老年人更多享受数字化智能化成果、更好融入智能社会,也是社会文明的重要标志。帮助老年人跨越“数字鸿沟”,享受互联网带来的便利服务,既是一个现实问题,也是各级组织和相关部门的责任。

要因人而异,加大培训力度。“数字鸿沟”本质上是知识鸿沟、教育鸿沟,因此要大力开展普及宣传,并以老年人为特定对象,以社区或培训机构为载体,组织专业人士、志愿者对老年人进行学习培训,手把手地教会运用,要从帮助老年人“触网”开始,通过学习培训实施“数字扫盲运动”。

要多措并举,开辟绿色通道。坚持传统服务方式和创新服务方式“两条腿走路”原则,在使用智能技术的同时,还要另辟蹊径,保留传统人工服务方式。比如对老年人日常生活涉及的出行、就医、消费、办事等事项,保留人工服务方式,为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务,推动老年人享受智能化服务更加普遍,传统服务方式更加完善。

要强化安全,开展应用适老化改造。对手机app等智能设备进行适老化改造,让老年人更方便、快捷地获取信息和服务。同时,加强信息安全,保护个人隐私,营造清朗的网络环境,让网络内容安全、链接安全,保障老年人的权益,让老年人享受到精准贴心的“数字化”服务。(宜都市王家畈镇 黄翔宇)

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