宜都融媒讯（通讯员  周安琪）为推动医院信息无障碍建设“从有到优”，进一步提高窗口科室助残助老志愿服务质量，助力全国文明典范城市创建，8月23日，市人民医院特邀请市特殊教育学校副校长程静来院进行授课，为门诊办、急诊医学科、财务部、药学部、保卫科等相关窗口科室工作人员参加培训。

“您好，请问您需要什么帮助？”

“请问您哪儿不舒服？”

“请问需要挂哪个科室？”

市特殊教育学校副校长程静老师结合医院工作特点，从最常用的基础手势入手，向各窗口科室工作人员、导诊、志愿者示范日常用语、简单问询，并以情景对话的方式演示了日常工作中较为多见的手语交流。培训会上，各窗口工作人员学习热情高涨，对老师教授的手语反复进行了练习。此次培训，有针对性地提高了各窗口工作人员对医用志愿服务手语的表达能力，将切实解决残障人士在就诊中“听不到，说不出”的难题。

据悉，宜都市人民医院结合“我为群众办实事”实践活动，通过一系列人文沟通和便民举措，将关心、关爱、尊重、帮助残助老等弱势群体渗透进每一个服务细节，在医疗服务品牌建设中，提供导医咨询、志愿者服务、共享轮椅以及无障碍卫生间，从软、硬件上持续优化就诊环境，不断提升医疗服务质量。

（责编：李华 向姝  审核：党艳秋）