10月15日，宜都市“社保规划师”队伍走进东风社区地税宿舍、伞厂宿舍等地，把政策宣讲、资格认证、社保卡办理等社保服务送到居民家门口，持续推动“社保服务进万家”活动走深走实。

今年以来，宜都市人社局坚持线上线下协同发力，不断提升社保经办服务质效。线上依托“宜都人社”微信公众号，围绕养老资格认证、社保缴费、城乡居保档次提档等群众关切，累计开展线上宣传4场，推文转发2500余次、点赞收藏1000余次。线下组建专业化“社保规划师”队伍，面向新就业群体、老年群体提供提档补缴测算和政策解读服务，用群众听得懂的语言把政策讲清、把账算明。截至目前，已累计开展宣讲10场次，现场办理业务500余人次。

针对高龄、重病、独居等特殊群体，宜都市推动服务方式由“人找政策”向“服务找人”转变。“社保规划师”联动社区网格员、社银合作机构，上门开展资格认证、社保卡帮办等服务，今年已服务群众800多人次。同时，依托大数据推行“静默认证”，通过公交出行、就医就诊等数据自动比对，实现“无感认证、免申即办”，让群众少跑腿、不跑腿。

市人社局持续转作风、提效能，既练“婆婆嘴”，用大白话讲清延迟退休、参保缴费等政策；也抓“精细活”，围绕短信提醒、社保卡激活等群众关切，推动服务从“能办”向“办好”转变。下一步，宜都将继续把社保服务延伸到社区、楼栋和群众身边，切实把政策红利转化为群众看得见、摸得着的民生福祉。（通讯员 刘玉蓉）

（责编：向姝 李华 审核：党艳秋）