7月21日，宜都市供水有限公司子公司清泉农村供水公司走进王家畈镇双河桥村，开展“便民服务进乡村，优质供水暖民心”志愿服务活动。

“水质多久检测一次？家里水压不稳该怎么处理？手机上怎么缴水费……”活动现场人头攒动，村民们接连提出日常用水遇到的各类问题。供水志愿者们耐心倾听，围绕水质、水压、管网维护、计划停水等群众高频关切问题逐一细致解答，用接地气的乡土语言普及安全用水、节水护水常识。针对乡村老年群体不会线上缴费、往返营业厅不便的现实难题，工作人员采取手把手教学方式，指导村民操作手机，完成水费查询、预存缴费、账单核对等线上业务，帮助留守村民熟练掌握掌上办事技能。与此同时，志愿者现场公示供水收费标准，细致讲解用水管理规定以及违规用水的危害，做到政策公开透明，消除村民心中疑虑。

活动把群众“找上门”变为服务“送上门”，精准对接乡村用水痛点，有效破解农村群众缴费难、咨询难、办事难等堵点问题，贴心务实的服务赢得当地村民一致好评。截至目前，清泉农村供水公司已累计开展流动服务活动3场，发放供水宣传手册2000余份，解决各类用水难题100余件，真正做到了“水通到哪里，服务就跟到哪里”。

下一步，宜都市供水有限公司将继续坚持以人民为中心的服务理念，立足农村实际，不断优化服务流程、创新服务模式，及时回应群众关切，切实筑牢农村饮水安全屏障。（通讯员 陈继琼 李昆）

（责编：李华 向姝 审核：党艳秋）