宜都融媒讯（通讯员 刘羽）随着元旦佳节临近，国网宜都市供电公司红花供电所打破节前例行检查的传统模式，创新推行“隐患预治”服务，将以往被动等待“报修响应”转变为主动上门、提前干预的“隐患治理”，以精细化服务全力保障辖区供电安全稳定。

红花供电所以“台区经理”网格化服务体系为依托，针对节假日期间负荷易增的民宿、农家乐、小型加工厂等“小微”用户，以及独居老人等特殊群体，量身定制个性化服务清单。“台区经理”主动深入用户家中，对线路、开关、漏电保护装置等进行全面“体检”，针对排查出的问题现场提出专业整改意见，并发放图文并茂的《安全用电小贴士》，在精准消除安全隐患的同时，帮助用户提升安全用电意识和自我防护能力。一位农家乐经营者感慨：“以前都是故障发生了才找供电所，现在他们提前来帮忙检查，用电更放心了。”

在做好线下主动服务的同时，红花供电所同步强化线上服务效能。“台区经理”通过微信服务群实时发布停电计划、安全用电提醒等信息，对群内用户的咨询诉求快速响应、及时解答，构建起“线下走访+线上互动”的全链条服务闭环。这种服务模式不仅大幅缩短了服务响应时间，更有效提升了用户的参与度和对供电服务的信任感。

据悉，此次节前“隐患预治”主动行动已覆盖辖区数百户重点用户，累计排查并协助整改用电隐患数十处，从源头上有效降低了节日期间电力故障发生概率。下一步，红花供电所将持续优化该服务模式，推动“隐患预治”走向常态化、制度化，为辖区电力安全稳定运行构筑更加坚实的前置防线。

（责编：向姝 李华 审核：党艳秋）