宜都融媒讯（通讯员 周安琪）“以前开降压药耗时大半天，现在十分钟全搞定！”12月17日，市人民医院简易门诊里，刚取药的张大爷举着处方连声道谢。这个从普通慢性病门诊独立分设的诊室，开诊仅12天就接诊了600余名患者。5名拥有多年临床经验的行政管理人员“重披白衣”化身志愿者，用专业效率破解了慢性病患者的就诊难题。

走进该院门诊一楼的慢特病服务专区简易诊室，没有以往慢病门诊的嘈杂长队，几位老年患者正有序等候。门诊办牵头负责人向丽娟一边快速核对患者病史，一边熟练开好处方，全程不到3分钟。“我们5人分别来自医务部、质控办、病案科、门诊办，都是有多年临床经验的医生，听说要单设简易门诊服务慢病患者，大家都主动报名当志愿者。”向丽娟介绍，提前到岗、精简流程，已成为这支志愿服务团队的工作常态。

“不挂号、直接看”是简易门诊最受患者欢迎的特色服务。针对病情稳定的高血压、糖尿病等慢病患者，门诊实行“零挂号”政策，患者只需在诊室门口取个号，就可按序接受开药、开检查服务。“以前在慢病门诊排队常超1小时，现在从进门到拿药15分钟搞定，太省心了！”糖尿病患者刘阿姨的对比，道出了不少患者的心声。数据显示，该门诊患者平均等候时间不足10分钟，处方准确率更是达到100%。

“设立简易门诊，源于‘院长走流程’时发现的民生痛点。”市人民医院医保办负责人古俊山表示，以往不少慢病患者仅为续方就需占用优质医疗资源，还得长时间排队。为此，医院从职能部门抽调5名中级以上职称的医疗技术人员，经专项培训后组建志愿服务团队，既保障了服务质量，又分流了门诊压力。

目前，简易门诊可精准对接常见病、病情稳定期普通慢病患者的续方需求，同时提供常规检验检查开单服务，日均接诊超50人次。市人民医院相关负责人表示，下一步还计划延长服务时间、增设夜间服务时段，让便民服务更贴心。

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