宜都融媒讯（通讯员 朱琳）“小刘，我看不清数字，耳朵也听不到，也不太会操作智能手机，只能麻烦你了。”高坝洲镇皓光村一组83岁的余婆婆由于听力残疾且视力差，子女帮她进行养老待遇资格认证时在人脸识别过程中遭遇了数次认证失败，余婆婆的儿媳便于近日联系了村网格员。

自开展养老认证工作以来，皓光村委会利用各网格微信群收集认证需求，汇总后，再由村干部分片区入户帮助村民完成养老认证。

“对于行动不便、沟通不畅的老人，我们可以通过企业微信协助认证功能模板，采取上传合照的人工方式完成认证，非常简便。”皓光村网格员刘雲岚说。

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