宜都融媒讯（通讯员 鲁晓露）4月27日上午，“您点单，我送课”居宜娘家维权帮帮团下基层巡讲走进陆城街道头笔社区。

现场，宜昌市劳动人事争议人民调解委员、宜昌市婚姻家庭调解专家库成员胡新桥授课《调解工作实操和要点》。围绕人民调解的基本概念、人民调解的方法和技巧、人民调解工作的心得体会，并结合各类现实案例，分享多年实操经验，传授了日常工作中碰到纠纷调解时的五类处理方法，即注重情感沟通，疏导和说服；注重道德感化，求同化异；注重法律分析，提示风险；注重欲抑先扬，欲扬先抑；注重各个击破，多元化解。

授课氛围活泼而严肃，干货满满，进一步提高了社区开展纠纷调解工作的理论水平。本次活动还邀请了辖区小区物业、业委会成员参加听课。

据悉，头笔社区针对日常工作，每周四常态多形式开展赋能课堂，并以角色扮演情景再现等方式，分析应急突发状况处理，以优化服务为目标，不断提升社区创新治理能力，力争用更好的状态，更高的服务质量服务居民。

（责编：向姝 审核：党艳秋）