宜都融媒讯（通讯员 李晶晶）“真是太谢谢你了，网格员既热情又贴心。”近日，家住陆城中笔社区康居阳光城小区的独居老人李爷爷在网格员的帮助下，终于申领到了爱心公交卡。

此前，中笔社区网格员黄莉在入户走访时，了解到小区的李爷爷没有老年公交卡，导致出行非常不便，对办理相关事宜也不清楚，一直拖着迟迟未办理。了解情况后，黄莉主动开车接送老人前往孵化中心便民服务大厅办理，向工作人员详细说明了老人的具体情况，协助老人完成了相关证件的确认及相关表格填写，很快，李爷爷就拿到了办卡回执单。

独居老人面临儿女不在身边、行动不便、看病难、出行难等问题，网格员就通过日常走访、电话问候、紧急帮扶等多种方式，收集困难诉求、摸排安全隐患，逐一解决他们的困难。中笔社区将持续开展常态化走访入户，始终秉持“贴心服务，让群众满意”的服务理念，通过实际行动，将更多贴心、便捷的服务送到居民身边。

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