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文明典范·文明礼仪丨职场礼仪篇
发布日期:2021-12-07 来源:文明宜昌 编辑:宜都融媒体

文明是一座城市的内在气质

也是一座城市的幸福底色

着力提升城市文明程度

需要全民上下

凝心聚力,共同发力

今日文明小课堂推出“职场礼仪篇”

工作生活中,人与人之间的交往需要遵循一定的社交礼仪,而身在职场,有些礼仪需要我们了解、掌握,并恰当地运用,这有助于塑造个人的职业形象,这就是职场礼仪。可见,职场礼仪是职场人修养素质的综合体现。下面我们一起了解几个职场中的礼仪。

交谈礼仪

交谈是职场中的基础活动,掌握并遵守交谈礼仪很重要,这能让职场人之间的交谈活动更圆满顺利地进行。

1、保持微笑,避免多余的肢体动作

保持微笑可在他人心中留下好的印象,也能体现自信。另外交谈中要尽量避免不必要的动作,如晃动身体、摸头发、耳朵等,这会给人一种你不耐烦的印象,也不礼貌。

2、语速、语调、音量平缓适中

语速过快或过慢,语调、音量过高或过低,都会影响交谈中意思的表达,特别是陈述意见时要注意做到语速、语调、音量的平缓适中。

3、尊重对方,不随意打断

不要只想自己说,要善于聆听,给他人表达的时间。如有不同的意见需要补充说明,也要等到他人表达完毕后再进行,中途不要随意插嘴打断,这是礼貌,也是尊重对方的表现。另外,交谈过程中神态要专注,可适时地点头、复述要点,表示“我在认真听”,而恰当的赞美也更利于交谈能顺利愉快的进行。

4、态度诚挚和气,语言得体,行“注目礼”

交谈时要自然、充满自信,态度要尽量做到真挚、和气,语言表达要得体,准确运用礼貌用语。谈话距离要适当,并不时要注视对方,不过要注意注视的时间及位置,不宜长时间盯着他人。

举止礼仪

每个人的一言一行都能体现出个人的涵养,在日常交际中举止应尽量做到端庄大方、沉着稳重。

想要建立良好的形象,必须讲究礼貌礼节,总之,必须注意自己的言行,可时常审视自己是否在交际中有不妥当的行为举止。

拜访客户或前去他人办公室时,进门前应轻轻敲门,然后站在门口等候。敲门的时间不要过长,敲门次数不要过于频繁,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。

客户或者合作伙伴来访时,应第一时间接引到适合待客的地方,并尽快为对方送上茶水,如不能马上安排会面,应说明原因并请对方稍候,避免出现让人干等的情况。

握手礼仪

握手也是一种礼仪,握手一般可以表示友好,也是一种正式谈话之外的交流,可以表达一个人的信任、尊敬、景仰、鼓励等,另外一面也可以传达傲慢、逢迎、虚假等讯息。

1、握手的顺序

主人、长辈、上司、女士主动伸出手,客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。被介绍之后,最好不要立即主动伸手。如当年长者、职务高者用点头致意代替握手时,年轻者、职务低者也应随之点头致意。

2、握手的方法

一定要用右手握手,如要紧握双方的手,时间一般以1~3秒为宜。过紧地握手,或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

3、握手的注意事项

● 握手时双目应注视对方,微笑致意或问好,多人同时握手时应按顺序进行,切忌交叉握手。

● 不要拒绝对方主动伸出的手,这在任何情况下都是无礼的行为,但手上有水或不干净时,应谢绝握手,同时必须解释并致歉。

电话礼仪

接打电话是我们都要做的一项日常职场事务,而拥有良好且规范的电话礼仪,能体现出一个人的可信度及专业度。

● 及时接电话,一般电话铃响起三次之内即需接听电话。

● 接到电话第一句首先要问好,之后确认对方并自报家门。

● 语气、音调应柔和平稳适中,电话交谈中也应注意得体表达。

● 用左手接听电话,右手边准备纸笔,便于随时记录有用信息。

良好的职场礼仪可以帮助我们更轻松地融入到职场生活中,它在职场生活中起着至关重要的作用。所以,无论如何,学习职场礼仪并提升自身的文明素养是很有必要的。

践行文明礼仪

规范言行举止

做文明有礼的人

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