宜都融媒讯（记者 杨玉玲 江传堃 通讯员 黄晓榕）市总工会创新建立“四诊式”大走访长效机制，由班子成员带领4支服务队常态化下沉基层，通过“望”民情、“闻”呼声、“问”需求、“切”症结的工作方法，精准对接群众需求，切实解决急难愁盼问题。

在顺捷物流有限公司的司机之家，刚从广西跑完货运的袁道军正在休息区歇脚。作为宜都首个免费司机之家，这里划分的6大功能区，能为南来北往的货车司机提供洗澡、住宿等贴心服务。这样的温暖场景，正是市总工会深入开展民生需求大走访的生动注脚。

顺捷物流有限公司职工袁道军说：“有时候回来一点钟、两点钟，太晚了以后就在这里洗澡、住宿，（这里又）提供空调，免得回去打扰家人。（这样）第二天的工作精神就好一些，安全一些。”

今年以来，市总工会以“望闻问切”四诊法为抓手，组建4支工作队深入基层，常态化走访企业与职工。其中，“问需求”环节重点在优化服务上发力。工会干部多次蹲点调研，和网约送餐员、货车司机、快递员等新就业形态劳动者进行交流，精准捕捉他们的急难愁盼。市总工会累计投入35万余元为全市新就业形态劳动者开展健康体检、四季游、医疗互助等各类关爱慰问服务活动。同时整合资源，在城镇和交通干线人口集中区建设28家工会驿站，形成服务网络。

市总工会办公室主任黄晓榕介绍：“我们通过线上线下双渠道了解职工实际需求，线上收集实际需求有1000余条，线下我们形成了班子成员联系乡镇、机关干部包保乡镇的一个工作机制。同时实地走访，精准调研，在筹建司机之家之前我们就实地走访收集到了停车难、休息难、吃饭难等20多条具体的意见和建议，这些建议都最终转化成了司机之家的功能设计。”

市总工会的走访脚步还深入企业车间与职工家庭。通过进厂入企调研，详细掌握企业经营现状与实际难题，细心“切”准职工生活症结。针对职工反映的暑期“看护难”问题，市总工会开办爱心托管班42个，并面向全市征集实习岗位，为50名困难职工子女实现“助学 + 实践 + 就业”一体化帮扶。

“以前每到寒暑假就特别发愁，孩子放假没人照看，让孩子自己在家又不放心，工会办的爱心托管班，有老师带着孩子做作业，还开设了各种课程，我们上班也放心多了。”爱心托管班家长程强感慨道。

“工会主动上门走访调研，为我们争取到了2万元的省总工会专项送温暖资金，用于帮扶困难职工家庭。”湖北玉兔家纺有限公司副总经理方秉进继续说：“我们真切感受到了工会组织在服务企业发展，维护职工权益方面的责任和担当，也更加坚定了我们克服困难、转型升级的信心。”

截至目前，市总工会累计走访企业418家次，收集职工诉求118件，解决实际问题74个。从货车司机的暖心之家到职工子女的暑期课堂，从企业困境的及时雨到户外劳动者的歇脚点，每一次走访都瞄准真需求，每一项服务都落到实处，让“娘家人”的关怀沿着走访的脚步，走进每一位职工的心里。

市总工会党组成员、副主席杨勇表示：“（接）下来，我们将扩大走访覆盖面，推动服务精准化，发动乡镇、企业工会干部共同参与，形成市镇企三级联动走访网络。重点向中小微企业、新就业形态群体延伸。同时创新服务载体，实现关爱常态化，把大走访与办实事紧密结合，持续升级司机之家、工会驿站等工会阵地功能，深化主席接待日、驿站站长体验日等活动，推动机关干部下沉一线常态化，真正打通联系职工群众的‘最后一公里’。”

（责编：李忠益 刘娟 审核：党艳秋）