“他们说我的社保卡没激活不能用，可把我急坏了，难为你们还专门跑一趟，太感谢了！”常年卧病在床的向爷爷紧紧握住湖北宜都农商银行松木坪支行工作人员的手，久久不愿松开。家住松木坪镇庙河村的向光松老人年事已高且长期卧床，无法到网点办理社保卡激活业务。正在一筹莫展时，看见宜都农商银行松木坪支行的工作人员出现在他家门口，他这才长长地舒了一口气。

近日，宜都农商银行电子银行部收到了一份特殊的名单，是在社保代发中失败的6位客户，这6位耄耋老人最年长的有97岁，最小的也有81岁，他们因交通不便、出行困难等原因无法到银行网点来办理社保卡激活业务。收到这份名单后，宜都农商银行电子银行部高度重视，考虑到客户群体的特殊性以及事件办理的紧急性，没有丝毫耽搁，迅速联系相关支行工作人员与客户取得联系，开辟“绿色通道”，约定时间上门为客户办理相关手续。经客户确认并授权后，由其家属到支行来为客户办理卡激活业务。截至目前，6位老人的社保卡已全部激活完成。

银行服务无小事，上门服务暖人心。近年来，宜都农商银行一直坚持以人民为中心的发展思想，全力当好“有呼必应、无事不扰”的“金融店小二”，急客户所急，想客户所想，积极作为，持续为客户提供暖心服务，做好百姓身边有温度的银行。