宜都融媒讯（记者 夏梦瑶 关春玉）宜都AI政务助手“宜小嘟”近日正式上线运行，能为市民提供更加高效、便捷的政务服务体验。

“宜小嘟”以DeepSeek前沿AI大模型技术为核心引擎，深度整合社会事务、企业开办、公积金、不动产登记等高频热点领域的政务资源，通过梳理人社、医保、公安、税务、市场监管等34个部门的1962项政务服务办事指南、300余个高频事项政策文件及常见问题，全天候为市民提供智能咨询、精准引导和个性化解答。

市政务服务和大数据管理局政务服务与改革协调股股长周维介绍：“数据显示，‘宜小嘟’日均处理咨询量达300余次，问题识别准确率提升至92%，业务办理时长平均缩短40%，截至目前访问量累计达2358次。”

该平台构建起庞大的政务知识库，借助先进的语义识别算法与反复问答训练，“宜小嘟”能够精准捕捉用户意图，无论是办事指南查询还是政策咨询，均可实现即问即答。

市民江瑞雪对此深有感触，她说：“我搜索了怎么查询医保业务，它给我的解答非常详细，我觉得这个AI小助手确实是能帮我们解决问题的。”

目前“宜小嘟”已全面融入微信和宜都市人民政府门户网站，广大市民可选择两种方式开启智能咨询服务。

“第一种是通过手机微信搜索‘都好办‘’服务号，在底部进入‘宜小嘟’政务助手，然后在对话框里面输入您想搜索的问题。第二种是通过宜都市人民政府门户网站，在网站的右侧有一个AI中问答，点击就可以进入‘宜小嘟’的政务助手页面，同样也是可以在对话框内输入您想咨询的问题。”工作人员彭思琪介绍道。

此次创新推出“宜小嘟”，不仅是信息技术的迭代跃升，更是服务理念与效能的双重蜕变，让智慧服务触手可及。

周维表示：“下一步，宜都市政务服务和大数据管理局将抢抓人工智能发展机遇，持续深化DeepSeek在政务服务、政策查询、营商环境、公文写作等领域应用创新，依托其海量数据分析与推理能力，为全市经济社会高质量发展提供强有力的智能支撑。”

（责编：李忠益 刘娟 审核：党艳秋）