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“一站式”入出院服务 让就医更便捷
发布日期:2024-09-13 来源:宜都融媒 编辑:宜都融媒体



宜都融媒讯(记者 熊婷婷 廖贤丹 通讯员 周安琪)近日,市人民医院成立“入出院一站式服务中心”,通过将医保及费用结算等流程整合到一个窗口,减少患者跑腿和等待时间,让大家就医更方便更省心。

9月11日上午,在市人民医院外科楼“入出院一站式服务中心”前,几位患者及家属正在办理入出院手续,记者观察发现,不出五分钟就能办理完毕,办理流程十分高效。

市人民医院医保管理办公室主任李玉莲介绍:“以前病人要排两次队,可能有时候要半小时或者以上,短的时间也要十几分钟。(现在)我们重新制定了入出院的流程,以及完善了信息系统的无纸化推送,病人只排一次队,就可以完全完成出院的即时结算。”

今年,市人民医院针对患者及家属反映的反复排队、手续繁杂等问题,不断优化服务流程,成立“一站式服务中心”,将多部门多窗口办理的事项整合到一个窗口,患者及家属可以在一个窗口完成入出院相关事项,最大程度缩短患者就医时间。

市民高克林是过来办出院手续的,“一个窗口就把所有的(包括)结账,基本上都办完了,也不用到处跑,很方便、很快捷,就不浪费时间。”

同时,“一站式”服务也让临床一线医护人员不再频繁递交资料,而是通过信息系统无纸化推送,将病人的各项信息整理过后线上推送至“结算中心”,减轻医护人员工作量。

“推行‘入院及出院一站式服务中心’以来,减少了我们护士下送资料的时间,提高了我们的工作效率,可以让护士有更多的时间为患者服务,实现了让数据‘多跑路’,让护士‘少跑腿’。”市人民医院普外科一病区护士长方敏说道。

“一站式服务”只是市人民医院提升医疗服务品质的一个缩影,医院还通过执行预出院机制,确保患者出院即时办结;拆除窗口玻璃围挡,零距离服务群众,提升患者的就医体验。

市人民医院医保管理办公室主任李玉莲表示:“下一步,我们的信息系统准备做一个叫号系统,(患者)完全不用排队,患者只需要在休息等候区,叫到号了上去办理就可以,(这样也可以)进一步缩短患者的等待时间,提高办事效率。”

(责编:李忠益 刘娟 审核:党艳秋)

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